Hizmet ve Fiyat Politikası

Usta Tamirci olarak temel prensibimiz, tüm teknik servis, bakım ve onarım süreçlerinde şeffaflık, hız ve garantili işçiliktir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak adına uyguladığımız hizmet standartları aşağıdadır.

 

1. Hizmet Kapsamı ve Randevu Süreci

​

Hizmet Bölgeleri

​

Teknik servis, bakım ve onarım hizmetlerimiz İstanbul'un aşağıdaki ilçelerinde sunulmaktadır:

Fatih, Şişli, Esenler, Beyoğlu, Bağcılar, Beşiktaş, Güngören, Sultangazi, Bayrampaşa, Eyüpsultan, Kağıthane, Başakşehir, Bahçelievler, Gaziosmanpaşa.

 

Yanıt ve Tamir Süresi

​

Müşteri taleplerine en kısa sürede yanıt verilmesi esastır:

​

• Servis, bakım, onarım ve montaj: Talepleriniz aynı gün içinde değerlendirilerek hizmet sunulur.

• Kapsamlı tamirler: Parça temini veya onarım boyutuna bağlı olarak, tamir süreçleri maksimum 3 iş günü içinde tamamlanmaktadır.

 

2. Ücretlendirme ve Şeffaflık

 

Usta Tamirci, hizmet kalitesinde şeffaflığı esas alır:

​

• Tespit ücreti: Müşterilerimizden arıza tespiti (servis/yol ücreti) adı altında ayrıca bir ücret talep edilmez.

• Ücretin kapsamı: Ücretlendirme yalnızca gerçekleştirilen teknik servis, tamir, bakım, onarım ve montaj hizmetlerinin karşılığı olarak alınmaktadır.

• Onay süreci: Tüm onarım işlemleri, fiyat teklifi müşteriye sunulduktan ve müşteriden sözlü veya yazılı onay alındıktan sonra başlatılır.

 

3. Garanti Şartları

 

Yapılan işçiliğe olan güvenimiz nedeniyle, müşterilerimize kapsamlı garanti sunmaktayız:

​

• İşçilik garantisi: Gerçekleştirilen tüm teknik servis ve onarım işçilikleri için 1 yıl işçilik garantisi verilmektedir. Bu süre zarfında aynı arızanın tekrarlaması durumunda ücretsiz servis desteği sağlanır.

 

4. Ödeme ve Faturalandırma

 

Hizmet sonrası ödeme süreçlerimiz şeffaf ve çeşitlidir:

​

• Kabul edilen ödemeler: Nakit, Havale ve EFT yöntemleriyle ödeme kabul edilmektedir.

• Faturalandırma: Tamamlanan her işleme dair, yasal yükümlülükler çerçevesinde düzenlenen Servis Faturası müşteriye teslim edilir.

 

5. İptal ve Değişiklik Politikası

 

Randevu sistemimizin aksamaması ve diğer müşterilerimizin hizmetten faydalanma sürekliliğini sağlamak amacıyla:

​

• Randevu iptali: Planlanan servisin iptali durumunda, servis ekibimizin adrese gelmesinden en az 1 saat önce tarafımıza bilgi verilmesi rica olunur. Bu, kaynaklarımızın etkin yönetimi açısından önemlidir.